9 formas de cómo la Inteligencia Artificial puede mejorar tu Ecommerce

La Inteligencia Artificial (IA) ya está entre nosotros. Todo el mundo está hablando sobre ChatGPT y sus bondades, y como sabemos, esta tecnología se ha convertido en algo cada vez más común. Los usuarios y las empresas pueden beneficiarse, y los ecommerce no son la excepción. Por eso, hemos identificado las 9 soluciones de fácil aplicación para tu Shopify Shop. Descubre en este artículo para qué son y cómo utilizarlas para mejorar tu ecommerce y obtener resultados sorprendentes.

La inteligencia artificial es una rama de la informática que se dedica al desarrollo de programas capaces de realizar tareas que requieren inteligencia humana, como el reconocimiento de patrones, el aprendizaje automatizado o el procesamiento del lenguaje natural. En los últimos años, la inteligencia artificial ha comenzado a ser utilizada en muchos ámbitos de actividad, incluyendo el ecommerce. De hecho, según un estudio realizado por McKinsey, el impacto económico de la inteligencia artificial puede llegar a ser muy significativo: se estima que en 2030 podría generar un valor añadido global anual entre 5 y 15 billones de dólares. Aunque ya con el anuncio de Microsoft sobre la inversión, ChatGPT ha sobrepasado esa cifra con creces.

Aunque todavía estamos en la génesis de su desarrollo y aplicación, ya existen aplicaciones de la inteligencia artificial que pueden mejorar el ecommerce. A continuación, te enumeramos 10 de ellas:

1. Automatización de tareas de servicio al cliente: la IA se puede utilizar para automatizar tareas de servicio al cliente, como responder preguntas frecuentes, brindar recomendaciones de productos y responder a las consultas de los clientes. Esto puede liberar tu tiempo para que puedas concentrarte en otros aspectos de tu negocio.
   
   En general, nos gusta mucho Axion.ai, ya que es una plataforma embebible en Shopify que soluciona tres cosas: reporting, order fulfillment y gestión de inventario.
   
   
2. Personalización de la experiencia de compra: la IA se puede utilizar para personalizar la experiencia de compra de cada cliente. Esto incluye mostrarles productos y anuncios relevantes en función de su comportamiento y preferencias anteriores.
   
   WISER es un recomendador enfocado en "Upsell & Cross Sell" con un motor AI. 
   
3. Análisis de datos: la IA puede ayudarte a analizar grandes cantidades de datos de manera rápida y efectiva. Estos datos se pueden utilizar para mejorar tus campañas de marketing, comprender lo que quieren los clientes y tomar mejores decisiones para tu negocio.
   
   Sin duda, nos gusta mucho Distil.ai para el análisis de datos de tiendas Shopify, desde comportamiento de clientes, identificar oportunidades de negocio y mucho más.
   
4. Mejorar los resultados de búsqueda: la IA puede ayudarte a mejorar los resultados de búsqueda en tu sitio web para que los clientes puedan encontrar lo que buscan más fácilmente. Esta funcionalidad de búsqueda mejorada puede generar más ventas.
   
   AI Search & Product Filter es una app nativa de Shopify que utiliza machine learning y NLP (natural language processing) para mejorar el proceso de búsqueda y filtros en Shopify ecommerce.
   
   
5. Generación de clientes potenciales específicos: la IA se puede utilizar para generar clientes potenciales específicos para tu negocio. Esto significa que podrás llegar a clientes potenciales que tienen más probabilidades de convertirse en clientes de pago.
   
   Llegar a clientes reales cada vez es más difícil, por eso, herramientas como Concured pueden ayudar a la automatización y creación de contenidos de calidad para audiencias adecuadas para tu negocio.
   
   
6. Gestión de inventario automatizada: una gran parte del comercio electrónico es la gestión de inventario. Hay muchos factores a considerar, como qué productos hay en stock, cuántos de cada producto mantener en stock, cuándo reabastecerse, etc. La automatización de la gestión de tu inventario con IA puede ahorrarte mucho tiempo y molestias. También puede ayudar a impulsar tus ventas asegurándote de que siempre tengas los productos correctos en stock cuando tus clientes los necesiten.
   
   Compartimos nuestra app favorita disponible en el Shopify App Store: Virtual Inventory Assistant.
   
   
7. Optimización de precios automatizada: la idea es que los precios se ajusten automáticamente en función de los datos en tiempo real, como los precios de la competencia, la demanda y la oferta. Al utilizar IA para automatizar la fijación de precios, las empresas pueden estar seguras de que siempre ofrecen el mejor precio posible, lo que puede ayudar a aumentar las ventas y aumentar la participación de mercado.
   
   Sugerimos investigar sobre Dynamic Pricing Optimization, una app que analiza la competencia y permite aplicar nuevos precios basados en reglas dominadas por IA.
   
   
8. Automatización de recomendaciones de productos: esto significa que, en lugar de que tú o tu personal dediquen tiempo a investigar y sugerir productos a los clientes, un sistema de inteligencia artificial puede hacerlo por ti. Básicamente, un sistema de IA puede realizar un seguimiento del comportamiento y las preferencias del cliente a lo largo del tiempo, lo que significa que las recomendaciones solo mejorarán y serán más precisas a medida que pase el tiempo. En última instancia, el uso de la IA como recomendación de productos te ahorrará tiempo y dinero y aumentará significativamente tus ventas.
   
   Vanga AI es un AI assistant que promociona y recomienda productos de forma automatizada. Ya no tienes que pasar horas pensando cómo combinar y recomendar productos.
   
   
9. Chatbots para atención al cliente: una de las aplicaciones más populares de IA en el comercio electrónico son los chatbots conversacionales para atención al cliente, con el objetivo de aumentar la experiencia del cliente. Las siguientes son las razones por las que se consideran una buena opción:

• Los chatbots pueden brindar soporte las 24 horas, los 7 días de la semana.
• Los chatbots pueden manejar múltiples chats simultáneamente.
• Los chatbots pueden recopilar datos sobre las consultas de los clientes y utilizarlos para mejorar tus productos y servicios.
• Los chatbots pueden vender productos y servicios adicionales y cruzados.
• Los chatbots pueden brindar una experiencia personalizada para cada cliente.
• ¡Los chatbots nunca se cansan y siempre están dispuestos a ayudar!

Existen muchos chatbots inteligentes y de muchas formas, pero escoger uno adecuado es complicado. Por eso, te recomendamos analizar el siguiente, que además de ser asistente, tiene quizzes y se conecta con Facebook e Instagram: Relish AI Chatbot.